Guida Biklo: come consegnare un ordine
Semplici passaggi per i venditori: dalla conferma dell'ordine alla generazione dell'AWB e alla consegna del pacco.
Spedisci gli ordini in modo rapido e sicuro
Procedura semplificata per i venditori: seleziona il metodo di ritiro, programma il corriere e consegna senza pensieri.
Prima di consegnare
- Assicurati che il prodotto sia pronto per la spedizione.
- Controllare la scadenza per l'invio (il timer nell'ordine).
- Se non puoi evadere l'ordine, utilizza l'opzione "Rifiuta consegna".
Inserisci l'ordine da consegnare
Accedi agli ordini dal tuo account Biklo
- Vai a Ordini dal menu a sinistra.
- Apri la scheda "Da consegnare".
- Seleziona l'ordine contrassegnato come "In sospeso" e osserva il timer (il limite di tempo entro il quale devi spedire il pacco).
- Clicca su "Invia pacco" (puoi anche "Rifiutare la consegna" se non puoi evadere l'ordine).
Accedi all'ordine che deve essere consegnato e clicca su "Invia pacco" per avviare il processo di spedizione.
Scegli il tipo di insegnamento e compila i dettagli
Configura il metodo di ritiro per il corriere
- Nella pagina di spedizione:
- • In "Dove posso ritirare il pacco?" scegli una delle opzioni:
- - Ritiro in loco → consegnerai il pacco presso un armadietto/punto.
- - Ritiro presso il tuo indirizzo → il corriere viene da te.
- • In "Dettagli ritiro" clicca sul campo "Seleziona punto di ritiro" (se hai scelto la prima opzione).
- • Facoltativo: carica la fattura (PDF, JPG, PNG, DOCX, XLSX).
- • Sulla destra vedi il riepilogo dell'ordine e il pulsante "Richiedi corriere" (diventa attivo dopo aver inserito i dati).
Compila i dettagli del ritiro, aggiungi facoltativamente la fattura e richiedi il corriere.
Punto di consegna (armadietto/easybox)
Seleziona l'armadietto dalla mappa
- Nella finestra della mappa, cerca l'area o sposta la mappa manualmente.
- Seleziona un armadietto/punto dall'elenco o direttamente dalla mappa.
- Premere "Seleziona" per confermare.
- Dopo la selezione, l'articolo appare compilato in "Dettagli ritiro".
- Quindi fare clic su "Richiedi corriere" per generare automaticamente l'AWB e l'etichetta di consegna.
Scegli un armadietto o un punto di consegna dalla mappa per spedire il pacco.
Ritiro presso il tuo indirizzo
Pianifica la data e l'ora del ritiro
- Seleziona "Ritiro presso il tuo indirizzo".
- In "Pianifica ritiro pacco" scegli:
- • Data di ritiro (entro il limite disponibile).
- • Intervallo di tempo (ad esempio: 13:00–14:00).
- Controllare il riepilogo dell'ordine (corriere, indirizzo, data, intervallo).
- Fare clic su "Richiedi corriere" per confermare e generare l'AWB.
- Nota: di solito hai fino a 3 giorni per consegnare il pacco (atteniti alle tempistiche esatte).
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Dopo la generazione dell'AWB: tracciamento e documenti
Controllare lo stato della consegna e i documenti associati
- Nella pagina dei dettagli dell'ordine vedrai:
- • AWB e stato "Pagato dall'acquirente" (prodotto + consegna).
- • Il corriere e il luogo di consegna selezionato (armadietto/indirizzo).
- • Cronologia delle consegne (ad esempio: "Etichetta di consegna creata").
- • Il pulsante "Scarica fattura" (se l'hai caricata).
- Consegnare il pacco secondo le istruzioni e monitorarne lo stato fino al completamento.
Dopo aver generato l'AWB, è possibile monitorare la consegna e scaricare i documenti associati.
Rifiuto di un ordine
Se non riesci a evadere un ordine
- 🔹 Quando puoi rifiutare una consegna:
- La funzione "Rifiuta consegna" è disponibile prima che il pacco venga spedito, mentre l'ordine è nello stato "In attesa".
- 1️⃣ Accedi all'ordine:
- • Vai al menu "Ordini" → "Da consegnare".
- • Trova l'ordine contrassegnato come "In attesa".
- • A destra del pulsante "Invia pacco", clicca su "Rifiuta consegna".
- 2️⃣ Conferma del rifiuto:
- • Si apre una finestra di conferma:
- "Stai annullando questo ordine?"
- • Hai due opzioni:
- 🔴 Chiudi - torna senza modifiche.
- ✅ Rifiuta la consegna: conferma il rifiuto.
- 3️⃣ Dopo il rifiuto:
- • L'ordine viene automaticamente annullato e l'acquirente riceve una notifica.
- • L'importo pagato viene rimborsato per intero (al netto dell'eventuale contributo assicurativo).
- • L'ordine scompare dall'elenco attivo.
- ⚠️ Nota importante:
- Un rifiuto ripetuto potrebbe influire sul tuo punteggio di fiducia e sull'idoneità a determinate funzionalità (ad esempio, il badge "venditore verificato").
- Rifiutare solo se il prodotto non è più disponibile o se non è possibile consegnarlo nei tempi previsti.
Conferma il rifiuto di un ordine solo se non puoi evaderlo. L'acquirente verrà automaticamente avvisato.